Politique de Retour et remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
La demande de retour doit être effectuée par email à :
📩 nessa_shop@hotmail.com
2. Conditions de retour
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Non endommagés
- Renvoyés dans leur état d’origine
Tout article retourné incomplet, porté ou abîmé ne pourra pas être remboursé.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf Noen cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
4. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial.
5. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex : accessoires, sous-vêtements) ne peuvent être ni repris ni échangés s’ils ont été ouverts ou portés.